Política de Privacidad
Última actualización: 25 de junio de 2025
1. Introducción
Kaobix (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nuestro") opera desde Bogotá, Colombia, y ofrece servicios de consultoría de personalización para comercio electrónico. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios.
Al usar el sitio web o facilitarnos tus datos a través de formularios de contacto, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].
2. Información que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional, cuando lo incluyes en el formulario)
- Mensajes o consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Información sobre tu tienda en línea que nos compartas durante el proceso de consultoría
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver sección 6 y nuestra Política de Cookies)
3. Base legal para el tratamiento de datos
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Tratamos tus datos sobre la base de:
- Consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos a través del formulario de contacto.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y gestionar la relación con potenciales y actuales clientes.
- Ejecución de contrato: cuando hemos acordado un proyecto de consultoría contigo.
4. Cómo usamos la información
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Gestionar proyectos de consultoría en curso
- Enviar información relevante sobre nuestros programas cuando has solicitado recibirla
- Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y gestionar la relación con clientes, siempre bajo acuerdos de confidencialidad:
- Herramientas de analítica web (como Google Analytics) para entender el uso del sitio
- Plataformas de correo electrónico para comunicaciones de proyecto
- Servicios de alojamiento web
No transferimos datos fuera de Colombia salvo cuando el proveedor del servicio lo requiere por razones técnicas, y en ese caso nos aseguramos de que cuente con medidas de protección adecuadas.
6. Retención de datos
- Datos de formularios de contacto sin proyecto activo: 12 meses
- Datos relacionados con proyectos de consultoría completados: 5 años por razones contables y legales
- Datos de analítica: según la configuración del proveedor (generalmente 26 meses)
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y el análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados
- Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no haya una base legal para conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso a los sistemas que almacenan datos y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados en los plazos establecidos por la normativa colombiana.
10. Enlace a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Kaobix no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla con regularidad si interactúas con nuestro sitio de forma frecuente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 116 # 15-24, Bogotá, Colombia
- Responsable del tratamiento: Kaobix
- Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co